Cómo funcionan las notificaciones en Terrand y cómo configurarlas

El módulo de Centro de notificaciones en Terrand permite configurar alertas automáticas para mantenerse informado sobre lo que ocurre en la plataforma.

Estas notificaciones pueden enviarse a:

usuarios del sistema
equipos
personas externas por correo electrónico

Y se utilizan principalmente para hacer seguimiento de procesos y eventos importantes.

📍 ¿Dónde se configura?

Puedes acceder al módulo desde:

Negocio → Centro de notificaciones

🔔 ¿Para qué sirven las notificaciones?

Las notificaciones permiten:

recibir alertas cuando se inicia o finaliza un proceso
detectar tareas vencidas
conocer cuándo un proceso fue reemplazado automáticamente
informar a equipos o personas externas

Esto ayuda a mejorar el seguimiento y la gestión operativa.

⚙️ Cómo crear una notificación

Ingresa al módulo Centro de notificaciones
Haz clic en Agregar
Completa la información requerida

👥 ¿A quién se puede notificar?

En la sección Notificar a, puedes elegir:

👤 Personas
Usuarios individuales del sistema

👥 Equipos
Grupos de usuarios

📧 Emails externos
Personas que no tienen usuario en la plataforma

⚙️ Configuración de la notificación

En la sección Configuración, debes definir sobre qué aplicar la notificación.

Puedes elegir:

📍 Sitios activos
📂 Departamentos
📋 Procesos

👉 Puedes seleccionar uno, varios o combinarlos según la necesidad.

🔔 Tipos de notificaciones

Puedes configurar diferentes eventos:

🚀 Inicio de proceso
Se notifica cuando un proceso comienza

✅ Fin de proceso
Se notifica cuando un proceso finaliza

⏰ Vencimiento
Se envía cuando una etapa programada no se completa antes de la fecha límite asignada

🔄 Expiración
Se notifica cuando un proceso es cancelado automáticamente y se crea uno nuevo
(Este comportamiento está ligado a la política de frecuencia "Cancelar y crear nuevo")

⚠️ Importante

Las notificaciones dependen de las asignaciones de los procesos
El vencimiento está ligado a la programación de etapas
La expiración ocurre cuando se utiliza una política de frecuencia que reemplaza procesos automáticamente